• 1-987-654-3210
  • 123, Regal Garden, London, UK

Leonard Ekpenyongs Erfolgsgrundlagen: Qualitätsstandards halten und den Kunden in den Mittelpunkt stellen

Leonard Ekpenyong

Leonard Ekpenyong ist seit 2016 mit seinem Hausmeisterservice selbstständig und bei CHECK24 Profis als Gärtner und Gebäudereiniger registriert.  Im Interview erzählt er, was für ihn bei der Arbeit mit dem Kunden am Wichtigsten ist, welchen Herausforderungen er gegenübersteht und welchen besonderen Auftrag er schon durch CHECK24 Profis umsetzen konnte.

Dienstleisterprofil von Leonard Ekpenyong

Was machen Sie seit wann und warum lieben Sie Ihren Job?

Seit 2016 betreibe ich selbstständig einen Hausmeisterservice. Bereits während meiner Ausbildung habe ich gern handwerklich gearbeitet. So kam es, dass ich mein Hobby zum Beruf gemacht habe. Zusätzlich kann ich durch die Entwicklung eigener Prozesse und Gestaltungen, beispielsweise Gartengestaltung, meine kreative Ader ausleben.

Was ist für Sie das Wichtigste während eines Auftrags?

Mein persönliches Ziel während eines Auftrags ist es dem Kunden Nutzen zu bieten, indem ich dessen Wünsche sehr genau und sauber umsetze. Zuverlässiges Arbeiten, sowie genaue Rücksprachen mit den Auftraggebern sind für mich das A und O. Ist der Kunde zufrieden, bin ich das auch.

Gärtner
Leonard Ekpenyong bei Gartenarbeiten

Erzählen Sie uns von Ihrem schönsten CHECK24 Profis Auftrag.

Ich möchte gern von einem Auftrag erzählen, bei dem wir uns wirklich frei und kreativ entfalten konnten. Es handelte sich um eine Neuanlage und Gestaltung eines ca. 500 Quadratmeter großen Gartens. Von der Planung der Terrasse, der Verlegung des Rollrasens, der Auswahl der Heckenpflanzen bis hin zur Rasen-Sprinkleranlage, konnten wir dem Kunden seinen Traum vom eigenen Garten ermöglichen. Ein Gartenhaus durfte hier natürlich nicht fehlen und wurde ebenso von uns errichtet. Von allen Gartenaufträgen, die wir über CHECK24 Profis erhalten haben, war dieser der umfangreichste. Zusätzlich konnten wir mit dem Kunden auch einen Wartungsvertrag abschließen, damit sein Garten so schön bleibt, wie er jetzt schon ist.

Wie lange sind Sie schon bei CHECK24 Profis und warum haben Sie sich angemeldet?

Bei den CHECK24 Profis bin ich seit 2018 dabei. Mit der Zuversicht, durch CHECK24 Profis als großes Vergleichsportal, einen starken Partner bei der potenziellen Kundengewinnung zu an meiner Seite zu haben. Zudem kommt das „Vertrauensmerkmal“ von CHECK24, mit dem ich werben kann.

Gärtner
Mitarbeiter von Caretakers bei der Gartenarbeit

Mit welchen Erwartungen haben Sie sich bei CHECK24 Profis angemeldet und haben sich diese erfüllt?

Ich hatte Erwartungen an einen möglichen Kundenzuwachs. Durch CHECK24 Profis haben wir spürbar mehr Aufträge erhalten. Vor allem in diesem Jahr konnten wir viele neue Kunden gewinnen, wozu sicherlich unser TopProfi- Siegel und unsere positiven Bewertungen beitragen.

Welche Tipps können Sie anderen Gärtnern für Ihre Arbeit mit CHECK24 Profis geben? Wo liegt Ihr Erfolgsgeheimnis?

Wenn ich ein Erfolgsgeheimnis hätte, würde ich das sicherlich nicht teilen. Aber was ich sagen kann ist, dass ich im Gegensatz zu anderen, Konkurrenz nicht kritisch sehe. Durch das Realisieren von Konkurrenz bin ich nur noch motivierter aus der Masse herauszustechen und zu den Besten zu gehören.

Ein weiterer wichtiger Punkt ist der Kunde. Es gibt genug Dienstleister, die ihre Arbeit ohne Leidenschaft schnell hinter sich bringen. Ich finde es wichtig, dass jeder Kunde, egal ob er 50 oder 5000 Euro Umsatz bringt, denselben Service bekommt. Es muss genauso sauber und hochwertig gearbeitet werden und es sollte auf gar keinen Fall am Material gespart werden. Die Quintessenz ist also: Egal für wen, halten Sie sich immer an Ihren Qualitätsstandard, dann kommt man auch zu was.

Gärtner
Leonard Ekpenyong mit Mitarbeiter

Wie zufrieden sind Sie mit Ihrer bisherigen Unternehmensentwicklung? Gibt es besondere Herausforderungen, denen Sie gegenüberstehen?

Aktuell bin ich zufrieden mit der Unternehmungsentwicklung. Wir erleben ein gesundes und angemessenes Wachstum in den letzten Jahren. Beklagen können wir uns also auf keinen Fall. Eine meiner größten Herausforderungen in der Vergangenheit, stellte allerdings dar, aufgrund großen Kundenzuwachses mein anfangs noch kleines Team sehr schnell vergrößern zu müssen.

Wie gewinnen Sie neue Kunden? Hat sich in Zeiten von CHECK24 Profis Ihre Kundenakquise verändert?

Wie akquirieren über diverse Online Portale, natürlich aber auch über die altbewehrte Methode der Mundpropaganda. CHECK24 Profis bildet zu unseren üblichen Akquirierungsmethoden eine wunderbare Ergänzung.

In Zeiten der aktuellen Krise, wie würden Sie die Auswirkung auf Ihr Unternehmen beschreiben und wie ist Ihr Plan für die Zukunft?

Zum Glück hat sich die aktuelle Krise nicht auf mein Unternehmen ausgewirkt. Allerdings halte ich es immer für sinnvoll Langzeitverträge zu akquirieren, da diese eine Sicherheit bieten.

Top Profis für Interviews gesucht!

Wenn Sie bei CHECK24 Profis auch das Top Profi-Abzeichen erhalten haben und sich und Ihr Unternehmen in einem Top Profi-Interview vorstellen möchten, schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an profis-marketing@check24.de.

Bitnami